Schließen

Studie zur Stückgutlogistik

Wie zufrieden sind Unternehmen?

Foto: Carsten Nallinger, Montage Götz Mannchen

Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat Versandleiter zu ihrer Zufriedenheit mit den sieben größten Kooperationen für Stückgutlogistik befragt.

Im Fokus der Befragung standen demnach unter anderem die Themen Leistung, Kundenorientierung, Beratung, Kompetenz und Konditionen. Insgesamt, so das Institut, lag die Kundenzufriedenheit auf einem guten Niveau. Demnach erreichten sechs die Note gut. Nur ein Unternehmen verfehlte diese Wertung knapp. Besonders die Termintreue lobten die 175 Teilnehmer. 71 Prozent waren demnach mit den Logistikern zufrieden. Allerdings gab laut dem Institut mehr als ein Drittel an, mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden zu sein.

Zudem klagten 35 Prozent der Befragten über Schäden an einzelnen Lieferungen. 40 Prozent zeigten sich mit dem Leerguttausch unzufrieden, während 37 Prozent der Befragten negativ über die Erreichbarkeit der Logistiker urteilten. Platz eins des Rankings belegte demnach System Alliance, gefolgt von Cargo-Line. Der dritte Platz ging demnach an Dachser.

Unsere Experten
Jan Bergrath Jan Bergrath Journalist
Carsten Nallinger Carsten Nallinger Lkw-Navigation
Aktuelle Fragen Arbeitszeit: Anfahrt zum Stellplatz Ist die Anfahrt zum Lkw-Stellplatz Arbeitszeit? Digitacho (Nachrüstpflicht) Gibt es eine Digitaltacho-Nachrüstpflicht für alte Lkw? Ziffer 95 und Überführungsfahrten Brauche ich die Ziffer 95 für Überführungsfahrten?
Diesel-Dieter am Nürburgring
Element Teaser Marginal TGP Aktionspakete und Gewinnchancen zum TGP

Jetzt sichern!

FERNFAHRER Reporter App
Element Teaser Reporter App Die Foto-Community für Fahrer und Lkw-Fans

Jetzt App für iOS oder Android herunterladen!

Betriebsstoffliste 2020
Element_Teaser_BL_2020 Mehr als 2.500 Produkteinträge

Immer auf dem neuesten Stand: Die DEKRA Betriebsstoffliste 2020

Kostenloser Newsletter
eurotransport Newslettertitel Jetzt auswählen und profitieren

Maßgeschneidert: Die neuen Themen-Newsletter für Transportprofis.

Who is Who
Who is Who Nutzfahrzeuge 2019 WHO IS WHO Nutzfahrzeuge

Alle Hersteller, Zulieferer und Dienstleister für Nutzfahrzeugflotten.

eurotransport.de Shop
Web Shop Content Teaser Der Shop für die, die es bringen.

Zeitschriften, Bücher, Lkw-Modelle, Merchandising und mehr.