Die Stiftung Warentest hat die Versandqualität von Hermes Logistik mit der Note 2,3 bewertet. In der Gesamtnote des Tests, bei dem auch die Serviceleistungen bewertet wurden, erreichte Hermes eine 2,6. Das war nach Angaben von Hermes die beste Note, unter den zehn bewerteten Paketdiensten. Der Test fand von Juli bis September 2010 statt. Insgesamt wurden dabei 100 Pakete quer durch Deutschland verschickt. Jede der Sendungen enthielt sensible Ware wie Teller und Gläser, so dass die Unversehrtheit der Sendungen ein wichtiges Kriterium war.