Der Online-Marktplatz Ebay arbeitet mit Fiege, Hermes und DPD zusammen, um seinen gewerblichen Verkäufern Multichannel-Logistik-Services zu ermöglichen.
Mit Ebay-Fulfillment und Ebay-Versand bietet das US-Unternehmen nach eigenen Angaben zwei neue Services für deutsche Verkäufer. Beide Angebote stehen demnach ab sofort in einer Beta-Version für ausgewählte Ebay-Händler zur Verfügung. Die technische Umsetzung erfolge durch das Tochterunternehmen Shutl.
Bei Ebay-Fulfillment handle es sich um einen Multichannel-Fulfillment-Dienst, der die Zustellung am nächsten Tag für Kundenbestellungen bis 18 Uhr ermögliche. Der Logistikdienstleister Fiege übernehme die Lagerung und die Versandvorbereitung der Produkte, der Paketversandhändler Hermes die Zustellung. Die Anbindung an Ebay-Fulfillment erfolge zum Start über das Multichannel-Tool der E-Commerce-Software Plentymarkets. Die Nutzung weiterer Multichannel-Tools sowie der Versand durch weitere Dienstleister seien für 2019 geplant.
Ebay-Versand vor allem für kleinere Verkäufer
Ebay-Versand biete vor allem kleineren Verkäufern eine schnelle Lieferung zu einem „attraktiven Preis“ für alle Kanäle. Während der Beta-Phase, die zunächst nur für den Raum Bremen gelte, übernehme der Paketdienst DPD die Zustellung. Weitere Regionen und Versandservices sollen folgen. Die Händler vereinbaren demnach mit dem Ebay-Kundenservice ein passendes tägliches Abholzeitfenster nach 14.30 Uhr. Auf diese Weise können möglichst viele Bestellungen taggleich bearbeitet werden. DPD stelle diese Sendungen in der Regel am nächsten Tag zu. Der Kunde profitiere zudem von den digitalen Services des Paketdienstes wie zum Beispiel Live-Tracking oder einer auf 60 Minuten genauen Prognose des Zustell-Zeitpunkts.
„Mit unseren neuen Logistik-Services unterstützen wir unsere Händler dabei, die stetig wachsenden Anforderungen ihrer Kunden nach einer schnellen und zuverlässigen Lieferung zu erfüllen“, erklärt Michael Pasch, Senior Director Loyalty & Logistics bei Ebay. Gleichzeitig profitieren Verkäufer laut Pasch von Zusatzumsatz und der Übernahme der Retourenkosten für alle Ebay-Plus-Artikel durch Ebay.
